Privacidad de la app Orquiterapia
Última actualización: 25 de octubre de 2026.
Esta política describe el tratamiento de datos de la aplicación móvil Orquiterapia, también identificada técnicamente como OrquiApp. Se refiere a la app de cuidado de plantas; las compras y la navegación en la tienda se rigen por las políticas de la tienda.
1. Responsable y contacto
Orquiterapia. Dirección de contacto: Cra 1 Bis B Este #48-42, piso 1, barrio Lirio Real, Tunja, Boyacá, Colombia. Correo para soporte y solicitudes de privacidad: orquideoterapiacolombia@gmail.com.
2. Información que tratamos
- Cuenta: correo, identificadores de usuario, sesión y proveedor de acceso, preferencias y consentimiento. Si accedes con Google, el proveedor de autenticación puede recibir el identificador, correo y perfil básico autorizado, como nombre y foto de perfil. La contraseña de Google se introduce únicamente en Google; Orquiterapia no la recibe.
- Plantas y cuidados: fotografías elegidas o tomadas por ti, recortes, nombres, especies, etiquetas, notas, fechas, mediciones ambientales, revisiones, observaciones y recomendaciones.
- Asistente: preguntas, respuestas y datos del historial de tus plantas necesarios para responder.
- Avisos: identificador de instalación, plataforma, token de notificaciones, zona horaria, permisos y estado técnico de los envíos, si activas las notificaciones.
- Funcionamiento y seguridad: registros técnicos de solicitudes, errores, direcciones IP que puedan tratar los servicios de alojamiento y datos de sesión para operar y proteger el servicio.
3. Finalidades y datos de Google
Usamos estos datos para identificarte, proteger tu cuenta, guardar tus plantas, mostrar su evolución, generar las respuestas que solicitas, enviar avisos autorizados y atender soporte y solicitudes de privacidad.
El acceso con Google solicita identidad, correo y perfil básico. No solicitamos acceso a tus mensajes de Gmail, archivos de Drive, contactos ni calendario. Los datos obtenidos de Google se usan para autenticación y gestión de la cuenta; no se venden ni se utilizan para publicidad personalizada. No enviamos tu perfil de Google a los modelos de IA como parte del análisis de plantas.
4. Fotografías, historial e inteligencia artificial
El análisis de imágenes y el asistente requieren tu consentimiento en la app. Para reconocer plantas y analizar imágenes, enviamos las fotografías y el contexto necesario al servicio Gemini de Google. Para responder consultas del chat, enviamos la pregunta y el contexto pertinente de plantas e historial a la API de OpenAI. Estos proveedores pueden procesar los datos en otros países conforme a sus condiciones de servicio y políticas de tratamiento.
No incluyas documentos, información sensible o datos de otras personas en fotografías, notas o mensajes. Las observaciones son orientativas y pueden ser incorrectas. Puedes retirar el consentimiento para nuevos análisis desde Perfil; ello no elimina por sí solo el historial ya guardado.
5. Proveedores y acceso
Utilizamos Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Railway para ejecutar el servidor y los procesos; Google Gemini y OpenAI para las funciones de IA; Resend para correos de acceso; y Expo, Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service para avisos móviles. Compartimos con cada servicio los datos necesarios para su función. El personal autorizado puede acceder a información cuando sea necesario para soporte, seguridad u operación.
Estos servicios pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. La navegación por estas páginas públicas también utiliza la infraestructura de Shopify y las prácticas de privacidad indicadas en la tienda.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tu cuenta y los datos de tus plantas para prestar el servicio mientras mantengas la cuenta. Puedes seleccionar en Perfil el plazo de conservación de fotografías. Los procesos periódicos eliminan las fotografías y sus análisis asociados que superen ese plazo, así como las lecturas manuales sujetas a esa conservación. Las conversaciones pueden eliminarse al borrar fotografías que sirvan de fuente, incluso por vencimiento del plazo de conservación. Los demás datos permanecen hasta su eliminación correspondiente o el cierre de cuenta.
Los registros técnicos de entregas de notificaciones se depuran según su estado, normalmente después de 30 días. Aplicamos controles de acceso y conexiones cifradas. Los archivos y las identidades se eliminan mediante procesos de limpieza que pueden necesitar reintentos; la eliminación de copias de seguridad depende de los ciclos de retención de los proveedores. No prometemos borrado instantáneo de todas las copias.
7. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, copia, actualización o corrección de tus datos, retirar autorizaciones y solicitar su supresión escribiendo al correo de contacto. Verificaremos tu relación con la cuenta antes de atender una solicitud, sin pedirte contraseñas. También puedes gestionar el consentimiento de IA, el plazo de conservación de fotos y las notificaciones desde Perfil, y los permisos de cámara, galería y avisos desde tu teléfono. La aplicación permite registrar mediciones sin una fotografía.
8. Eliminar la cuenta
En la app, abre el engranaje de configuración, entra en Perfil y selecciona Eliminar cuenta; confirma la eliminación cuando se solicite. Esto elimina la cuenta de la aplicación y sus datos asociados e inicia la limpieza de las fotografías y de la identidad de acceso. No elimina tu cuenta personal de Google o Apple.
Si no puedes acceder a la app, escribe a orquideoterapiacolombia@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Orquiterapia», preferiblemente desde el correo de tu cuenta. No envíes tu contraseña ni documentos de identidad por iniciativa propia. Te indicaremos la comprobación necesaria y el estado de tu solicitud. Revocar el acceso desde Google no elimina automáticamente los datos guardados en Orquiterapia: utiliza también este procedimiento.
9. Cambios y consultas
Actualizaremos esta página cuando cambien las prácticas descritas e indicaremos la fecha de actualización. Puedes consultar cualquier duda en orquideoterapiacolombia@gmail.com.